Товар, заказанный в нашем интернет-магазине, вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня получения, в соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей", если этот товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172.
• Потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение четырнадцати дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• В случае отказа потребителя от товара продавец обязан вернуть уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через семь дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования;
• Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить "Заявление о возврате денежных средств", которое высылается по требованию потребителя на электронную почту, и отправить его вместе с копией паспорта на электронную почту компании: studio132etazh@gmail.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения "Заявления о возврате денежных средств" и фактического получения товара компанией. Срок рассмотрения "Заявления о возврате денежных средств" начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздничных/выходных дней.
Обязательные условия для возврата или обмена товара:
Товар должен быть полностью укомплектован;
Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, ярлыков и прочего;
Сохранен товарный вид (отсутствие следов эксплуатации).
Перед тем как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления запроса. Возврат осуществляется транспортными компаниями Новая почта, Деливери или Укрпочта. Реквизиты для возврата можно уточнить, отправив запрос на электронную почту: studio132etazh@gmail.com или по контактному телефону tel:+38 (050) 416-75-25. Пересылка товара осуществляется за счет покупателя. После отправки товара необходимо сообщить номер декларации. После получения товара и заявления компанией, если все обязательные условия потребителем выполнены, возврат денежных средств осуществляется в тот же день или, в случае отсутствия денег в кассе, в течение 7 банковских дней.
Просим вас проверять заказ при получении и не позднее чем через час после факта передачи товара вам в руки. Если вы получили продукцию ненадлежащего качества – мы обязуемся вернуть денежные средства или обменять продукт на надлежащий. Если продукция хранилась вами ненадлежащим образом в течение срока, превышающего указанный выше (1 час) – Продавец такие обращения с жалобами не выполняет в полном объеме и рассматривает индивидуально.